Política de cookies

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web, y que permite, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación o de tu equipo.

2. Tecnologías que utiliza este sitio web

Este sitio web utiliza las tecnologías que se describen a continuación. Antes de conceder ningún permiso de analítica se te muestra un banner solicitando tu consentimiento.

• Almacenamiento local del navegador (localStorage): con una finalidad estrictamente técnica, necesaria para el funcionamiento solicitado por el propio usuario: recordar si has activado o desactivado la música de fondo, recordar el idioma que has seleccionado (español, catalán o inglés), y recordar la decisión que tomes en el banner de cookies para no volver a preguntarte en próximas visitas.
• Recuerdo del aviso de newsletter (localStorage: hpNlPop_helpro y hpNlPop_helpar): con una finalidad estrictamente técnica: si cierras la ventana de suscripción a la newsletter o te suscribes desde ella, el navegador guarda una marca (el estado «cerrada» o «suscrito» y la fecha) para no volver a mostrártela; tras cerrarla no reaparece durante 14 días y tras suscribirte no vuelve a mostrarse. No contiene datos personales, no se envía a ningún servidor y no se utiliza para analítica ni publicidad.
• Cesta de «Diseños y recursos» (localStorage: hp.disenos.cesta.v1): con una finalidad estrictamente técnica, necesaria para el funcionamiento solicitado por el propio usuario: si añades diseños o recursos a la cesta, la selección (artículos, cantidades, opciones elegidas y nota opcional) se guarda únicamente en tu navegador para que no se pierda al cambiar de página; no se sincroniza entre dispositivos y no se envía a HELPRO ni a terceros mientras no pulses el botón de enviar la solicitud, que abre un correo preparado en tu programa de correo. Puedes vaciarla con el botón «Vaciar cesta» o borrando los datos del navegador.
• Almacenamiento de sesión (sessionStorage): el asistente de chat guarda en tu navegador, solo durante la sesión, el historial de la conversación y si el chat ya se abrió o mostró su aviso; se elimina al cerrar la pestaña. Finalidad estrictamente técnica.
• Cloudflare Web Analytics y aviso de visita: solo si pulsas «Aceptar», el sitio carga esta herramienta de estadísticas de visitas, que no utiliza cookies y contabiliza visitas de forma agregada a partir de la información técnica de la petición (como la dirección IP, tratada de forma agregada y no persistente). También solo tras «Aceptar», el sitio envía, una vez por sesión de navegación, a un servidor intermedio de HELPRO alojado en Cloudflare un aviso de visita con la página visitada y la página de procedencia (o «acceso directo»); para evitar repetirlo se guarda una marca en sessionStorage. Con «Rechazar», «Solo esenciales» o sin elección, no se carga la herramienta ni se envía ningún aviso. Más información en la política de Cloudflare Web Analytics.
• Google Tag Manager (contenedor GTM-TJF5K7K3): gestor de etiquetas de Google que el sitio carga solo si pulsas «Aceptar»; al cargarse, Google puede recibir datos técnicos de tu navegador, como la dirección IP. Por sí solo no instala cookies. Si no eliges ninguna opción, o si pulsas «Rechazar» o «Solo esenciales», Google Tag Manager no se carga y no se envían datos de analítica a Google. Las herramientas de medición configuradas dentro del contenedor, que se gestiona fuera del código de esta web, solo reciben el permiso de almacenamiento de analítica (analytics_storage) si pulsas «Aceptar»; si alguna de ellas utiliza cookies de analítica (por ejemplo, las cookies _ga de Google Analytics), solo se instalarán tras pulsar «Aceptar». Este sitio no concede permisos de almacenamiento publicitario, de datos de usuario con fines publicitarios ni de personalización de anuncios. Más información en la política de privacidad de Google.

Por defecto, mientras no eliges una opción, todos los permisos del «Consent Mode» de Google (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data y ad_personalization) permanecen denegados. Si pulsas «Aceptar» solo se concede analytics_storage; los permisos publicitarios permanecen denegados en todos los casos. Con «Rechazar» o «Solo esenciales» todos permanecen denegados, sin que ello afecte al funcionamiento de la web.

3. ¿Cómo puedo eliminar o cambiar esta información?

Puedes eliminar el almacenamiento local y las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (en el apartado de privacidad o datos de sitios web), lo que hará que el sitio olvide tus preferencias de idioma, música y consentimiento de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» del pie de página, que vuelve a mostrar el banner; si pasas de «Aceptar» a otra opción, se revoca el consentimiento, se eliminan las cookies analíticas de Google (_ga, _ga_*, _gid, _gat) y la página se recarga para que deje de estar activo. También puedes cambiar de opinión sobre las cookies de analítica volviendo a mostrar el banner: borra el almacenamiento local del sitio desde tu navegador o vuelve a visitar la web tras eliminarlo, y el aviso aparecerá de nuevo.

4. Cambios futuros

Si en el futuro se incorpora dentro de Google Tag Manager alguna otra herramienta de analítica o marketing que utilice cookies (por ejemplo, Google Ads), antes de activarla se mostrará de nuevo el aviso de consentimiento y esta política se actualizará para detallar qué herramienta concreta se ha activado y con qué finalidad.